Viber и SMS за всеки клиентски момент
От потвърждението на поръчката до прага на вратата — това са съобщенията, с които българската електронна търговия работи в Connectix.
Поръчката е приета! Спортни обувки (черни) ×1 — 89,00 €. Доставка до офис на Еконт София 2. Отговорете с ОК за потвърждение или НЕ за отказ.
Поръчката е потвърдена ✓ Ще ви пишем, когато бъде изпратена.
Автоматично потвърждение на поръчки
Потвърждавайте поръчки без нито едно телефонно обаждане — клиентът отговаря с ОК и екипът ти веднага вижда потвърждението.
- Клиентите отговарят с ОК или НЕ — всеки отговор пристига във входящата ти кутия
- Драстично намалява обажданията за потвърждение
Статус на пратката в реално време
Известявайте автоматично, когато пратката е изпратена, стигне до офис на куриера, е при куриера или бъде върната.
- Задейства се от куриерски събития — без ръчна работа
- Брандиран линк за проследяване във всяко съобщение
Привет от Спортен магазин! Пратка №1052…4587 е изпратена с опция преглед. Ако не желаете известия, отговорете STOP.
Zdraveyte! Pratka N:1052...4587 e izpratena. Ochakvayte dostavka do 2 rabotni dni.
Напомняния в деня на доставка
Интерактивно напомняне преди куриерът да пристигне драстично намалява непотърсените пратки с наложен платеж.
- До 70% по-малко непотърсени пратки с наложен платеж (резултатите варират)
- Клиентът може да отговори, за да потвърди или да поиска нов ден за доставка — отговорите пристигат при теб
Здравейте! Днес между 10:00 и 14:00 куриер на Еконт ще достави пратка №1052…4587 (49,90 €, наложен платеж). Ще ви бъде ли удобно?
Персонализирани кампании
1000 символа, изображение и бутон — кампания, персонализирана за всеки клиент, с автоматично отписване.
- Променливи в шаблоните за истински 1:1 маркетинг
- Вграденото отписване подпомага съответствието ви с GDPR
Благодарим, че пазарувахте от нас! Ето 5% отстъпка за следващата ви поръчка с код BLAGODARIM. Валиден 30 дни.
Проверка на риска при наложен платеж
TrustCheck оценява всяка поръчка с наложен платеж спрямо историческото поведение на получателя, преди да я изпратите.
- Ясна оценка на риска за всяка поръчка — от надежден до високорисков
- Спрете да изпращате на серийни отказвачи
Двупосочни разговори
Отговорите пристигат в общ инбокс — екипът ви отговаря от платформата, а клиентът остава във Viber.
- Общ инбокс с пълна история на съобщенията
- Обратна връзка и оценки в същия разговор
Да! Изпращаме ви линк с наличните цветове 🔗
*По данни, споделени доброволно от наши клиенти. Резултатите на всяка фирма са строго индивидуални.
Създадено за бизнесите, които изпращат, резервират и фактурират
Осемте сектора, които виждаме всеки ден — ако вашият е различен, потоците се адаптират.
Е-търговия и търговия
Потвърждения на поръчки, статуси на пратки и промоции — без изгубено време по телефона.
Кол центрове
Разтоварете линиите — дайте на клиентите канал, в който пишат, вместо да чакат.
Финанси и застраховане
Известия за получени преводи и плащания в момента на събитието.
Фитнес зали
Напомняния за тренировки и изтичащи членства, които връщат клиентите в залата.
Ресторанти и разнос
Статус на поръчката от кухнята до вратата — и промо код за следващата.
Транспорт и логистика
Час на пристигане, промени в графика и куриерски събития — навреме.
Салони за красота и СПА
Потвърждение на часа и напомняне ден по-рано — по-малко пропуснати посещения.
Недвижими имоти
Нови оферти по критериите на клиента и напомняния за огледи.
Чести въпроси
Какво може да автоматизира един онлайн магазин с Connectix?
Потвърждения на поръчки, статуси на доставка, напомняния за взимане на пратка, покани за ревю и промоционални кампании — задействани автоматично от събития в магазина и при куриера.
Как TrustCheck намалява отказаните наложени платежи?
Преди да изпратиш пратката, TrustCheck оценява колко вероятно е клиентът да я вземе на база историческо поведение при взимане, така че рисковите поръчки да бъдат потвърдени предварително.
Могат ли клиентите да потвърдят поръчка с отговор?
Да — клиентът може да отговори, за да потвърди, промени или откаже поръчка, а разговорът пристига в общата входяща кутия на екипа ти.
Кой използва Connectix?
Преди всичко онлайн магазини и логистични екипи — мода, електроника, козметика, аптеки и други бизнеси, които изпращат пратки и събират наложен платеж.
Вашият случай — прототип за един следобед
Демо шаблони, sandbox API и човек, готов да помогне.